Troškovi dostave i isporuka

Na ovoj stranici pronaći ćete sve važne informacije o našim troškovima dostave i mogućnostima isporuke. Također vas informiramo o naknadama i prosječnom vremenu isporuke za svaku zemlju kako biste svoju narudžbu mogli optimalno planirati.

Zbog tehničke nadogradnje sustava trenutno može doći do kašnjenja isporuke od približno 2–3 radna dana. Intenzivno radimo na tome da sve narudžbe obradimo što je brže moguće te vam iskreno zahvaljujemo na razumijevanju i strpljenju.

Sadržaj

1. Koliko košta moja dostava?

2. Koliko traje dostava moje narudžbe?

3. Kolika je maksimalna težina za pakete?

4. Kamo se moja narudžba može dostaviti?

5. Mogu li svoju narudžbu dostaviti na drugu adresu?

6. Mogu li svoju narudžbu dostaviti na paketomat?

7. Što trebam uzeti u obzir kod dostave špedicijom / dostave na paletama?

8. Hoću li biti obaviješten o statusu svoje narudžbe?

9. _

10. Standardna dostava

11. Ekspresna dostava

12. Paletna dostava

13. DPD

14. DHL Paket | DHL Express

15. DHL Freight

16. GLS

17. UPS

Često postavljana pitanja o troškovima dostave i isporuci

Koliko košta moja dostava?

Točne troškove dostave za svoju narudžbu možete vidjeti u košarici nakon unosa adrese za dostavu i odabira načina dostave (standardna, ekspresna). Ako se želite unaprijed informirati o mogućim troškovima, preporučujemo naš kalkulator troškova dostave. Molimo unesite točan poštanski broj mjesta dostave.

Koliko traje dostava moje narudžbe?

Nakon primitka uplate, vaša se narudžba u pravilu priprema za otpremu u roku od 1 do 2 radna dana te se zatim predaje dostavnoj službi. Točno vrijeme dostave za vašu zemlju odredišta možete ovdje pogledati.

Kolika je maksimalna težina za pakete?

Maksimalna težina za paketnu dostavu iznosi 28 kg po paketu – u zemlji i inozemstvu. Iznimka je DHL: ovdje je maksimalna težina 20 kg po paketu.

Ako vaša narudžba premašuje ovu vrijednost, robu ćemo poslati u više paketa ili, prema potrebi, na paleti.

Kamo se moja narudžba može dostaviti?

Za informacije o našim područjima dostave unesite poštanski broj željenog mjesta dostave u naš kalkulator troškova dostave.

Mogu li svoju narudžbu dostaviti na drugu adresu?

U svom korisničkom računu i tijekom procesa naručivanja imate mogućnost prilagoditi svoju adresu za dostavu.

Mogu li svoju narudžbu dostaviti na paketomat?

Ne, ne dostavljamo na paketomate. Naš dostavni partner DPD ne nudi ovu mogućnost.

Što trebam uzeti u obzir kod dostave špedicijom / dostave na paletama?

Za najavu špedicijske dostave molimo vas da nam dostavite svoj broj telefona kako bismo s vama uskladili vrijeme isporuke. Za istovar robe može biti potreban viličar ili podizna platforma. Ako je potrebno, to ćemo s vama unaprijed dogovoriti prije isporuke. Posebnosti dostave na paletama za pojedine zemlje možete pronaći u našem pregledu rokova isporuke i uputa za dostavu.

Hoću li biti obaviješten o statusu svoje narudžbe?

Nakon zaprimanja vaše narudžbe poslat ćemo vam potvrdu narudžbe putem e-pošte. U njoj ćete pronaći poveznicu na svoj korisnički račun, gdje možete provjeriti status narudžbe. Čim vaša narudžba bude predana dostavnoj službi, primit ćete poveznicu za praćenje pošiljke putem e-pošte.

Unsere Versandoptionen

Standardna dostava

Naša standardna dostava pruža vam pouzdanu isporuku. Nakon primitka uplate, vaša se narudžba u pravilu unutar 1 do 2 radna dana priprema za otpremu te se zatim predaje dostavnoj službi. Vaše narudžbe do 104 kg šaljemo kao paketne pošiljke putem DPD-a, DHL Paketa, GLS-a ili UPS-a u vašu odredišnu zemlju. Više informacija o rokovima isporuke za različite zemlje možete pronaći ovdje.

Ekspresna dostava

Ako je narudžba izvršena do 12:00 sati uz korištenje metode trenutnog plaćanja, moguća je dostava putem DHL Expressa.

Ako odaberete „DHL Express”, dostava će biti izvršena sljedećeg radnog dana. Radni dani su od ponedjeljka do petka, isključujući državne praznike.

U gradskim područjima vrijeme dostave iznosi 1 radni dan. U drugim regijama dostava može trajati do 2 dodatna radna dana.

Za narudžbe izvršene između četvrtka u 12:00 sati i nedjelje u 23:59 sati dostava će se obično izvršiti sljedećeg utorka.

Napomena: Ako odaberete način plaćanja „Bankovna uplata”, opcija Express nije dostupna.

Paletna dostava

Narudžbe od 104 kg ili od 5 kartona šaljemo na paletama putem DHL-a.

Vaše prednosti: Palete pružaju stabilnu osnovu za transport staklenih proizvoda i minimiziraju rizik od oštećenja uzrokovanih pomicanjem i udarcima. Grupiranjem i fiksiranjem manjih paketa na paletama osigurava se da tokom transporta ne dođe do prevrtanja ili sudaranja paketa. Zaštita uglova i stretch folija pružaju dodatnu sigurnost od mehaničkih opterećenja. Efikasno korištenje teretnog prostora i manji broj pretovara smanjuju rizik od oštećenja tokom transporta.

Na zahtjev možete dogovoriti konkretan termin isporuke. Molimo vas da kontaktirate našu korisničku službu.

Naši dostavljači

DPD

DPD je jedan od vodećih pružatelja paketnih usluga u Europi te nudi pouzdane i brze isporuke uz sveobuhvatnu uslugu. Zahvaljujući fleksibilnim opcijama dostave i transparentnom praćenju pošiljaka, DPD osigurava praktičnu i pravovremenu dostavu vaših narudžbi.

DPD je naš dostavni partner za standardnu dostavu diljem Europe.

DHL Paket | DHL Express

Grupa DHL poznata je diljem svijeta po svojim pouzdanim i brzim rješenjima za dostavu. Zahvaljujući snažnoj mreži i fleksibilnim opcijama dostave, Grupa DHL omogućuje brzu isporuku i jednostavno praćenje pošiljaka kako bi vaše narudžbe stigle sigurno i na vrijeme.

DHL Paket je naš dostavni partner za paketnu dostavu diljem Europe, a DHL Express je naš dostavni partner za ekspresnu dostavu diljem Europe.

DHL Freight

DHL Freight nudi prilagođena logistička rješenja za međunarodni teretni prijevoz. Zahvaljujući širokoj mreži i učinkovitom upravljanju, DHL Freight osigurava brze, pouzdane i isplative isporuke u području cestovnog, pomorskog i zračnog prijevoza tereta. Na taj način vaše narudžbe brzo i sigurno stižu na odredište.

Za dostavu paleta diljem Europe surađujemo s DHL Freightom.

GLS

GLS predstavlja učinkovitu dostavu paketa s naglaskom na pouzdanost i kvalitetu usluge. Zahvaljujući dobro razvijenoj europskoj mreži, GLS osigurava sigurnu i brzu dostavu vaših narudžbi. Uz transparentne mogućnosti praćenja pošiljaka i visoku točnost dostave, GLS omogućuje da vaši paketi stignu praktično i prema planu.

GLS je naš dostavni partner za paketnu dostavu diljem Europe.

UPS

UPS je jedno od vodećih logističkih poduzeća u svijetu te se ističe brzim, profesionalnim i međunarodno pouzdanim rješenjima za dostavu. Uz moderne tehnologije, precizno praćenje pošiljaka i fleksibilne opcije dostave, UPS osigurava da vaše narudžbe budu dostavljene sigurno, na vrijeme i na praktičan način.

UPS je naš dostavni partner za paketnu dostavu diljem Europe.

Često postavljana pitanja o predviđenom roku isporuke

Što znači „spremno za otpremu“?

„Spremno za otpremu“ označava razdoblje koje je našoj tvrtki potrebno za obradu vaše narudžbe i njezinu pripremu za slanje. Ono počinje zaprimljenom narudžbom i završava kada je vaš paket spreman za preuzimanje od strane dostavne službe.

Napomena: Ako odaberete način plaćanja bankovnom uplatom, priprema za otpremu započinje tek nakon što uplata bude evidentirana na našem računu.

Što znači „vrijeme dostave“?

„Vrijeme dostave“ označava razdoblje koje je dostavnoj službi (npr. DPD, DHL) potrebno da preuzme vaš paket iz otpremnog centra i dostavi ga na željenu adresu.

Napomena: Naša tvrtka nema utjecaja na moguće kašnjenje uzrokovano od strane dostavne službe.

Primjer izračuna

Molimo obratite pozornost na različita vremena isporuke za pojedinu zemlju odredišta.

Izračun troškova dostave

Pomoću našeg kalkulatora troškova dostave možete unaprijed izračunati troškove dostave kako biste odredili optimalnu količinu proizvoda za svoju narudžbu.

U koju zemlju ide dostava?

Približna težina narudžbe:

Artikli od stakla i plastike imaju različite zahtjeve za pakiranje i dostavu. Zbog toga izračunavamo troškove dostave različito ovisno o materijalu.
Ako vaša košarica sadrži uglavnom plastične spremnike, poklopce ili zatvarače, molimo vas da aktivirate opciju "Dodaj volumen" i unesete ukupni volumen vaše narudžbe u litrima.
Ako vaša košarica sadrži uglavnom artikle od stakla, molimo vas da unesete ukupnu težinu vaše narudžbe u kilogramima.

Umetnite volumen

Kg L

Želite li ekspresnu dostavu?

Prethodna najava

Mogućnost dostave:

Napomene o express dostavi:

Express dostava se obavlja za narudžbe i uplate primljene do 14:00 u mnogim dijelovima Njemačke sljedeći radni dan. Subotom nema dostave! Narudžbe napravljene petkom bit će dostavljene ponedjeljkom.

Express dostava nije moguća za sljedeća područja: Frauenchiemsee, Helgoland, Hiddensee, Insel Neuwerk, North Frisian Islands, East Frisian Islands, Nordstrand, Kleinwalsertal.

Vrijeme isporuke unutar Europske unije

Zemlja isporuke	Standardna isporuka	Express
Hrvatska	4 do 5 radnih dana	1 radni dan*
Njemačka	2 do 3 radna dana	1 radni dan*
Belgija	2 do 3 radna dana	1 radni dan*
Bugarska	3 do 4 radna dana	1 radni dan*
Danska	3 do 4 radna dana	1 radni dan*
Estonija	4 do 5 radnih dana	1 radni dan*
Finska	5 do 6 radnih dana	1 radni dan*
Francuska	2 do 3 radna dana	1 radni dan*
Grčka	8 do 9 radnih dana	1 radni dan*
Irska	4 do 5 radnih dana	1 radni dan*
Italija	3 do 4 radna dana	1 radni dan*
Latvija	4 do 5 radnih dana	1 radni dan*
Litva	3 do 4 radna dana	1 radni dan*
Luksemburg	2 do 3 radna dana	1 radni dan*
Nizozemska	2 do 3 radna dana	1 radni dan*
Austrija	2 do 3 radna dana	1 radni dan*
Poljska	3 do 4 radna dana	1 radni dan*
	Napomena o isporuci Otprema na paletama: Molimo vas da nam dostavite svoj SENT broj i autorizacijski kod.
Portugal	4 do 5 radnih dana	1 radni dan*
Rumunjska	5 do 6 radnih dana	1 radni dan*
	Napomena o isporuci Otprema na paletama: Pošiljke za Rumunjsku s bruto težinom od 500 kg¹ ili s neto vrijednošću od 10.000 leja (otprilike 2.000 €) moraju prije otpreme biti prijavljene od strane vas kao primatelja u sustavu RO e-Transport. Molimo vas da nam dostavite svoj UIT broj. (¹Molimo uračunajte za transportno pakiranje dodatak težini od 10 % ukupne težine vaše narudžbe navedene u košarici.)
Švedska	3 do 4 radna dana	1 radni dan*
Slovačka	3 do 4 radna dana	1 radni dan*
Slovenija	3 do 4 radna dana	1 radni dan*
Španjolska	4 do 5 radnih dana	1 radni dan*
Češka	3 do 4 radna dana	1 radni dan*
Mađarska	4 do 5 radnih dana	1 radni dan*
	Napomena o isporuci Otprema na paletama: Pošiljke za Mađarsku s bruto težinom od 500 kg¹ ili s neto vrijednošću od 1 milijun forinti (otprilike 2.400 €) moraju prije otpreme biti prijavljene od strane vas kao primatelja u EKÁER sustavu nadzora tereta. Molimo vas da nam dostavite svoj EKÁER broj. (¹Molimo uračunajte za transportno pakiranje dodatak težini od 10 % ukupne težine vaše narudžbe navedene u košarici.)

*Vrijedi za narudžbe do 12 sati (pon–čet) i za izravnu metodu plaćanja. U metropolitanskim područjima rok isporuke iznosi 1 radni dan. U druga područja isporuka može potrajati do 2 radna dana dulje.

Vrijeme isporuke unutar Europske unije

Zemlja isporuke	Standardna isporuka	Express
Hrvatska	4 do 5 radnih dana	1 radni dan*
Njemačka	2 do 3 radna dana	1 radni dan*
Belgija	2 do 3 radna dana	1 radni dan*
Bugarska	3 do 4 radna dana	1 radni dan*
Danska	3 do 4 radna dana	1 radni dan*
Estonija	4 do 5 radnih dana	1 radni dan*
Finska	5 do 6 radnih dana	1 radni dan*
Francuska	2 do 3 radna dana	1 radni dan*
Grčka	8 do 9 radnih dana	1 radni dan*
Irska	4 do 5 radnih dana	1 radni dan*
Italija	3 do 4 radna dana	1 radni dan*
Latvija	4 do 5 radnih dana	1 radni dan*
Litva	3 do 4 radna dana	1 radni dan*
Luksemburg	2 do 3 radna dana	1 radni dan*
Nizozemska	2 do 3 radna dana	1 radni dan*
Austrija	2 do 3 radna dana	1 radni dan*
Poljska	3 do 4 radna dana	1 radni dan*
	Napomena o isporuci Otprema na paletama: Molimo vas da nam dostavite svoj SENT broj i autorizacijski kod.
Portugal	4 do 5 radnih dana	1 radni dan*
Rumunjska	5 do 6 radnih dana	1 radni dan*
	Napomena o isporuci Otprema na paletama: Pošiljke za Rumunjsku s bruto težinom od 500 kg¹ ili s neto vrijednošću od 10.000 leja (otprilike 2.000 €) moraju prije otpreme biti prijavljene od strane vas kao primatelja u sustavu RO e-Transport. Molimo vas da nam dostavite svoj UIT broj. (¹Molimo uračunajte za transportno pakiranje dodatak težini od 10 % ukupne težine vaše narudžbe navedene u košarici.)
Švedska	3 do 4 radna dana	1 radni dan*
Slovačka	3 do 4 radna dana	1 radni dan*
Slovenija	3 do 4 radna dana	1 radni dan*
Španjolska	4 do 5 radnih dana	1 radni dan*
Češka	3 do 4 radna dana	1 radni dan*
Mađarska	4 do 5 radnih dana	1 radni dan*
	Napomena o isporuci Otprema na paletama: Pošiljke za Mađarsku s bruto težinom od 500 kg¹ ili s neto vrijednošću od 1 milijun forinti (otprilike 2.400 €) moraju prije otpreme biti prijavljene od strane vas kao primatelja u EKÁER sustavu nadzora tereta. Molimo vas da nam dostavite svoj EKÁER broj. (¹Molimo uračunajte za transportno pakiranje dodatak težini od 10 % ukupne težine vaše narudžbe navedene u košarici.)

Rokovi isporuke izvan Europske unije

Molimo imajte na umu: Kod isporuka u zemlje izvan Europske unije u pojedinim slučajevima mogu nastati dodatni troškovi na koje nemamo utjecaj i koje snosi kupac. To uključuje, primjerice, troškove prijenosa novca putem kreditnih institucija (npr. naknade za bankovne transfere i tečajne razlike) ili uvozne pristojbe i poreze (npr. carine).

Dodatne informacije možete pronaći, na primjer, na web-stranici Europske komisije za oporezivanje i carinsku uniju, o porezu na promet pri uvozu (Einfuhrumsatzsteuer) u internetskom informacijskom servisu njemačke carinske uprave, kao i posebno za Švicarsku u elektroničkoj carinskoj tarifi TARES.

Zemlja isporuke	Standardna isporuka	Napomena o isporuci
Bosna i Hercegovina	6 do 7 radnih dana
Lihtenštajn	3 do 4 radna dana
Norveška	4 do 5 radnih dana
Švicarska	4 do 5 radnih dana
Ujedinjeno Kraljevstvo	4 do 5 radnih dana	Otprema na paletama za nove kupce: molimo vas da u potpunosti ispunite carinske dokumente koje ste od nas primili putem e-maila.

Rokovi isporuke izvan Europske unije

Zemlja isporuke	Standardna isporuka
Bosna i Hercegovina	6 do 7 radnih dana
Lihtenštajn	3 do 4 radna dana
Norveška	4 do 5 radnih dana
Švicarska	4 do 5 radnih dana
Ujedinjeno Kraljevstvo	4 do 5 radnih dana
	Napomena o isporuci: Otprema na paletama za nove kupce: molimo vas da u potpunosti ispunite carinske dokumente koje ste od nas primili putem e-maila.

Raspoloženje službe za korisnike: telefon s naslonjenom slušalicom

Imate li pitanja?

Ako ih imate, slobodno se obratite našem timu za korisničku podršku.

Pošaljite upit